一级指标

二级指标

细则

自查情况

发布解读

概况

信息

1.未开设概况信息类栏目的，扣2分。
2.概况信息更新不及时或不准确的，每发现一处，扣1分。
（注：对国务院部门门户网站不检查该项指标。）

已开设走进蕉城栏目并及时更新

机构

职能

1.未开设机构职能类栏目的，扣2分。
2.机构职能信息不准确的，每发现一处，扣1分。
（注：国务院部门门户网站未开设机构职能类栏目扣4分，信息不准确的，每发现一处扣1分，最多扣4分。）

已开设机构职能栏目并及时更新

领导

信息

1.未开设领导信息类栏目的，扣2分。
2.领导姓名、简历等信息缺失或不准确的，每发现一处，扣1分。

已开设领导之窗栏目并及时更新

动态

要闻

1.未开设动态要闻类栏目的，扣5分。
2.监测时间点前2周内未更新的，扣5分。

已开设政策文件类栏目并及时更新

政策

文件

1.未开设政策文件类栏目的，扣5分。
2.监测时间点前6个月内政策文件类一级栏目未更新的，扣5分。

已开设政策文件类栏目并及时更新

政策

解读

1.未开设政策解读类栏目的，扣5分。
2.监测时间点前6个月内政策解读类一级栏目未更新的，扣5分。

已开设政策解读栏目并及时更新

解读

比例

随机抽查网站已发布的3个以本地区本部门或本地区本部门办公厅（室）名义印发的涉及面广、社会关注度高的政策文件，被解读的文件数量每少一个，扣1分。
（注：不足3个的则检查全部文件。）

政策文件均有做解读

解读

关联

随机抽查网站已发布的3个解读稿：未与被解读的政策文件相关联的，每发现一处，扣0.5分；该政策文件未与被抽查解读稿相关联的，每发现一处，扣0.5分。
（注：不足3个的则检查全部解读稿。）

政策文件与解读文件均已相互关联

其他

栏目

1.其他栏目存在空白的，每发现一个，扣2分。
2.其他栏目存在应更新未更新的，每发现一个，扣1分。
（注：因空白、应更新未更新等原因已按其他指标扣分的，本指标项下不重复扣分。）

未发现空栏目及应更新未更新栏目

办事服务

事项

公开

未对办事服务事项集中分类展示的，扣3分。

办事服务事项已进行集中展示

在线

申请

1.未提供在线注册功能或提供注册功能但用户（含异地用户）无法注册的，扣5分。
2.注册用户无法在线办事的，扣5分。

省网上办事大厅蕉城分厅已提供注册功能

办事

统计

1.未公开办事统计数据的，扣2分。
2.监测时间点前1个月内未更新的，扣1分；3个月内未更新的，扣2分。

已公开信息统计数据

办事

指南

随机抽查5个办事服务事项：
1.事项无办事指南的，每发现一个，扣4分；
2.提供办事指南，但重点要素类别（包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理机构、收费标准、办理时间、联系电话、办理流程）缺失的，每发现一处，扣0.5分；
3.办理材料格式要求不明确的（如未说明原件/复印件、纸质版/电子版、份数等），每发现一个存在该问题的事项，扣1分；
4.存在表述含糊不清的情形（如“根据有关法律法规规定应提交的其他材料”等表述），每发现一个存在该问题的事项，扣2分；
5.办事指南中提到的政策文件仅有名称、未说明具体内容的，每发现一个存在该问题的事项，扣0.5分。
（注：不足5个的则检查全部事项。）

随机抽查10个办事服务事项未发现相关要素缺失。

内容

准确

随机抽查5个办事指南，信息（如咨询电话、投诉电话等）存在错误，或与实际办事要求不一致的，每发现一处，扣1分。
（注：不足5个的则检查全部指南。）

随机抽查10个办事服务事项未发现错误。

表格

样表

随机抽查2个办事指南，要求办事人提供申请表、申请书等表单但未提供规范表格获取渠道的，每发现一个存在该问题的办事指南，扣1分。

随机抽查10个办事服务事项未发现相关情况。

互动交流

信息

提交

存在网民（含异地用户）无法使用网站互动交流功能提交信息问题的，扣7分。

网民信息可正常提交

统一

登录

网站各个具有互动交流功能的栏目（网上信访、纪检举报等专门渠道除外）提供的注册登录功能，未实现统一注册登录的，扣3分。

尚未实现统一登录

留言

公开

1.咨询建言类栏目（网上信访、纪检举报等专门渠道除外）对所有网民留言都未公开的，扣6分。
2.随机抽查5条已公开的网民留言，未公开留言时间、答复时间、答复单位、答复内容的，每发现一处，扣1分。
3.监测时间点前2个月内未更新的，扣3分。
4.未公开留言受理反馈情况统计数据的，扣3分。
（注：不足5条的则检查全部留言。）

已设立信件统计模块，随机抽查5条咨询建言栏目公开留言，2个月内均有更新，且未缺少相关要素

办理

答复

模拟用户进行2次简单常见问题咨询：
1.未在5个工作日内收到网上答复意见的，每发现一次，扣4分；
2.答复内容质量不高，有推诿、敷衍等现象的，每发现一次，扣4分。

答复内容无推诿敷衍现象

功能设计

域名

名称

1.域名不符合规范的，扣1分。
2.网站未以本地区本部门名称命名的，扣1分。
3.网站名称未在全站页面头部区域显著展示的，扣1分。

域名符合规范，网站名称已在全站页面头部区域显著展示

网站

标识

未在全站页面底部功能区清晰列明党政机关网站标识、网站标识码、ICP备案编号、公安机关备案标识、网站主办单位、联系方式的，每缺一项，扣0.5分。

未缺少相关要素

可用性

1.首页上的链接（包括图片、附件、外部链接等）打不开或错误的，每发现一处，扣0.2分；如首页仅为网站栏目导航入口，则检查所有二级页面上的链接。
2.其他页面上的链接（包括图片、附件、外部链接等）打不开或错误的，每发现一处，扣0.1分。

随机抽查10个首页及其他页面链接，未发现打不开或错误情况

“我为政府网站找错”

1.未在首页底部功能区规范添加“我为政府网站找错”入口的，扣1分。
2.未在其他页面底部功能区规范添加“我为政府网站找错”入口的，每发现一处，扣0.2分。

国务院办公厅“我为政府网站找错”平台正在维护，维护完成后重新进行展示

1.监测时间点前6个月内，存在网民留言超过3个工作日未答复的，每发现一条，扣1分。
2.监测时间点前6个月内，存在答复内容质量不高，有推诿、敷衍等现象的，每发现一条，扣1分。

网民留言未超过6个月未答复，且答复内容无推诿敷衍现象

站内

搜索

1.未提供全站站内搜索功能或功能不可用的，扣4分。
2.随机选取4条网站已发布的信息或服务的标题进行测试，在搜索结果第一页无法找到该内容的，每条扣1分。
3.未对搜索结果进行分类展现的（如按照政策文件、办事指南等进行分类），扣1分。

提供全站站内搜索功能，并对搜索结果进行分类展示，随机选取10条已发布信息标题，均可在第一页找到该内容

一号

登录

注册用户在各个功能板块（网上信访、纪检举报等专门渠道除外）无法一号登录的，扣2分。

尚未实现一号登陆

页面

标签

1.随机抽查5个内容页面，无站点标签或内容标签的，每个扣0.1分。
2.随机抽查5个栏目页面，无站点标签或栏目标签的，每个扣0.1分。

所有栏目均有站点标签

兼容性

使用主流浏览器访问网站，不能正常显示页面内容的，每类扣1分。

使用主流浏览器可正常显示网站页面

IPv6

改造

未按照要求完成IPv6改造的，扣1分。

按照宁德市统一部署，已完成IPV6改造