各乡镇人民政府、街道办事处，三都澳经济开发区管委会，区直有关单位：
　　12345政务服务热线建设和管理是一项事关党和政府在人民群众中的形象，事关民生的长期性工作，涉及政府工作方方面面，成员单位多，协调难度大。为了加强领导、规范运作，经区政府研究，决定成立12345政务服务热线工作领导小组，负责热线的协调监督工作。
　　组      长：郭文胜  区委常委、区政府常务副区长
　　常务副组长：邓传才  区政府办主任
　　副  组  长：翁慈连  区政府办副主任
　　吴坛顺  区政府办副主任、信访局局长
　　成      员：郑  蓉  副科级信访督查专员
　　王善光  区财政局副局长、主任科员
　　周天洪  纪委常委
　　林其宗  区数字办主任
　　李  军  中国电信蕉城分公司副总经理
　　领导小组办公室设在区信访局，吴坛顺兼任领导小组办公室主任。领导小组成员单位定期不定期召开联席会议，研究解决热线建设管理中存在的重点难点问题。
　　各有关单位主要职责是：
　　一、区政府办主要职责
　　为12345政务服务热线工作的主管部门，具体负责12345
　　政务服务平台的组织、协调、管理、指导工作。
　　二、区信访局主要职责
　　负责为12345政务服务热线诉求件后台批转、审核、协调等工作，建立诉求件受理、交办、督办运行服务机制；指导各联动单位做好12345政务服务热线诉求件的办理业务；负责对联动单位热线业务人员经办人员进行信访业务指导与培训。
　　三、区效能办主要职责
　　负责全区范围内诉求件的受理、批转、办理、答复等环节的全程监督，定期通报诉求件办理督查情况，进行责任追究等工作。
　　四、联动单位主要职责
　　区直有关单位、各乡镇人民政府、街道办事处，三都澳经济开发区管委作为12345政务服务热线联动单位。各有关单位按照本单位的工作责任，建立和完善本单位政务服务热线工作责任制，建立主要行政领导为第一责任人的工作机制，指定专人负责12345政务服务热线工作，按照区信访局要求在规定期限内做好批转件的办理、审核、答复工作，协调和处理本部门职责范围内群众反映的热点难点问题，并及时反馈；主动向区信访局12345政务服务热线中心提供本部门职责相关的法规、政策文件，协调中心对工作人员进行业务知识培训。

宁德市蕉城区人民政府办公室
2013年10月28日

　　（此件主动公开）

区直有关单位、乡镇（街道）：
　　蕉城区发展和改革委、经济贸易委员会、教育局、科学技术局、民宗局、公安局蕉城分局、民政局、司法局、财政局、人力资源和社会保障局、公务员局、国土资源局蕉城分局、环境保护局、住房和城乡建设局、交通运输局、农业局、林业局、水利局、海洋与渔业局、对外经济贸易局、卫生局、文化广电新闻出版局、人口与计划生育局、审计局、外侨办、国资委、体育局、安监局、统计局、文明办、城乡规划局蕉城分局、监察局、效能办、国税局、地税局、消防大队、交警大队、边防大队、供电局、公路局蕉城分局、道路运输管理所、城管办、工商局、档案局、质量技术监督局直属分局、数字办、气象局、蕉城新闻编辑部、地矿局、老龄委、农办、残联、老干局、总工会、妇联、疾控中心、旅游局、双拥办、物价局、粮食局、农机局、支前办、行政服务中心、方志委、人防办、库区移民局、铁办、供销社、老区办、脱贫办、城镇集体工业联合社、水利局、邮政局蕉城分局、电信局、茶叶管理局、妇幼保健院、旧城改造指挥部、人民医院、环三兴港投资集团公司、宏鑫交通工程投资公司、三都澳开发区管委会、蕉南街道、蕉北街道、城南镇、飞鸾镇、三都镇、石后乡、金涵乡、漳湾镇、七都镇、八都镇、九都镇、赤溪镇、霍童镇、洪口乡、洋中镇、虎贝乡。

　　抄送：区委办、区人大办、区政协办。
　　宁德市蕉城区人民政府办公室　　2013年10月28日印发